Гаранция

Политика за рекламации и гаранция

Благодарим ти, че избра „От Аптеката на Природата“!
Нашата мисия е да създаваме натурални продукти, които реално подпомагат здравето, енергията и доброто самочувствие. Стоим изцяло зад качеството на всяка формула, която предлагаме.

Ако по някаква причина не си напълно удовлетворен от продукта, ние поемаме пълната отговорност и ти предлагаме 60-дневна гаранция за удовлетвореност – без рискове и без въпроси.

1. Гаранция „60 дни удовлетвореност или парите обратно“

Ако след редовна употреба на наш продукт не усетиш желания ефект или просто решиш, че не е за теб – имаш право да го върнеш в рамките на 60 дни от датата на получаване.

Можеш да върнеш дори отворена или използвана опаковка.
Ще ти възстановим цялата заплатена сума по банков път, без въпроси.

✅ Без нужда от обяснения
✅ Без формални доказателства
✅ Без скрити условия

2. Как да направиш рекламация или да активираш гаранцията

  1. Свържи се с нас на:
    📩 support@otaptekatanaprirodata.com

  2. Посочи:

  • Номер на поръчката (от имейла за потвърждение)
  • Име на продукта
  • Кратко описание на причината (по желание)
  • Банкова сметка (IBAN), по която да ти възстановим сумата

  1. Изпрати празната или частично използвана опаковка към нас с куриер по твой избор.
    Не приемаме пратки с наложен платеж или изпратени за наша сметка без предварителна уговорка.

3. Кога поемаме транспортните разходи

  • Ако продуктът е дефектен, повреден при доставка или грешно изпратен – ние поемаме всички транспортни разходи.
  • Във всички други случаи разходите за връщане са за сметка на клиента.

4. Възстановяване на сумата

След като получим върнатия продукт (или празната му опаковка) и потвърдим приемането, ще възстановим сумата в рамките на 14 дни по посочения от теб банков IBAN.

5. Законова рекламация

Независимо от нашата 60-дневна гаранция, потребителите запазват и всички права по Закона за защита на потребителите – включително 14-дневен срок за отказ от договора при покупки от разстояние.

6. Нашето обещание

Нашата цел е всеки клиент да остане удовлетворен – независимо от резултата.
Ако продуктът не отговаря на очакванията ти, просто ни пиши. Ще намерим решение бързо и коректно.

📧 support@otaptekatanaprirodata.com
📞 0877 29 62 40

Накратко:

  • 🕒 60 дни гаранция за удовлетвореност
  • 💸 Пълно възстановяване на сумата
  • 📦 Връщане дори при отворена опаковка
  • 🚚 Безплатна замяна при дефект