Правила за поверителност
ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Дата на актуализация: 06.05.2026 г.
Настоящата Политика за поверителност има за цел да Ви информира как „Иуларис“ ЕООД събира, използва, съхранява и защитава Вашите лични данни при използване на уебсайта https://otaptekatanaprirodata.com/, при извършване на поръчка, изпращане на запитване или използване на други функционалности на сайта.
Ние уважаваме Вашата поверителност и обработваме личните Ви данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679, известен като Общ регламент относно защитата на данните, Закона за защита на личните данни и приложимото българско и европейско законодателство.
1. АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИ ДАННИ
Администратор на личните данни е:
„Иуларис“ ЕООД
ЕИК: 208588803
ДДС №: BG208588803
Седалище и адрес на управление: гр. Пазарджик 4400, ул. „Александър Стамболийски“ № 105
Имейл: otaptekatanaprirodata@gmail.com
Телефон: 0877 296 240
Уебсайт: https://otaptekatanaprirodata.com/
За краткост в настоящата Политика „Иуларис“ ЕООД може да бъде наричано „ние“, „нас“, „нашият сайт“, „онлайн магазинът“ или „администраторът“.
2. ЗА КОГО СЕ ПРИЛАГА ТАЗИ ПОЛИТИКА
Тази Политика се прилага за:
- посетители на сайта;
- клиенти, които правят поръчка през сайта;
- лица, които се свързват с нас чрез контактна форма, имейл, телефон или социални мрежи;
- лица, които се абонират за маркетингови съобщения, ако такава функционалност е налична;
- лица, които оставят отзиви, коментари или други съобщения към нас.
3. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ ОБРАБОТВАМЕ
В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме следните категории лични данни:
3.1. Данни при извършване на поръчка
При поръчка през сайта можем да събираме:
- име и фамилия;
- телефонен номер;
- имейл адрес;
- адрес за доставка или офис на куриер;
- населено място;
- данни за избран продукт;
- информация за начина на плащане;
- данни за фактуриране, ако е приложимо;
- история на поръчките;
- бележки към поръчката, ако сте предоставили такива.
Тези данни са необходими, за да можем да приемем, обработим, изпратим и доставим Вашата поръчка.
3.2. Данни при контакт с нас
Когато се свържете с нас чрез контактна форма, имейл, телефон, социални мрежи или друг комуникационен канал, можем да обработваме:
- име;
- имейл адрес;
- телефонен номер;
- съдържание на съобщението;
- информация, свързана с Вашето запитване, поръчка, рекламация или искане.
3.3. Данни за плащане
При плащане чрез наложен платеж обработването на плащането се извършва чрез съответния куриер.
Ако сайтът предлага плащане с карта или друг електронен метод, плащането се обработва чрез съответния платежен оператор. Ние не съхраняваме пълни данни за банкови карти, освен ако това не е изрично посочено от платежния оператор и е технически необходимо за изпълнение на плащането.
3.4. Данни за фактуриране
Ако поискате издаване на фактура, можем да обработваме:
- име или фирма;
- ЕИК или друг идентификационен номер, когато е приложимо;
- ДДС номер, когато е приложимо;
- адрес за фактуриране;
- данни за извършената покупка.
3.5. Данни за отзиви и коментари
Ако оставите отзив, коментар или обратна връзка за продукт, можем да обработваме:
- име или посочено от Вас потребителско име;
- съдържание на отзива;
- оценка на продукта;
- дата на публикуване;
- информация дали отзивът е свързан с реална поръчка, ако такава функционалност е налична.
3.6. Технически данни
При посещение на сайта могат автоматично да се събират технически данни, като:
- IP адрес;
- тип устройство;
- тип браузър;
- операционна система;
- дата и час на посещение;
- посетени страници;
- източник на трафик;
- данни за взаимодействие със сайта;
- бисквитки и подобни технологии.
Тези данни се използват за сигурност, нормално функциониране на сайта, анализ на посещаемостта, подобряване на потребителското изживяване и, когато е приложимо, за маркетинг и реклама.
4. НЕ ОБРАБОТВАМЕ СПЕЦИАЛНИ КАТЕГОРИИ ДАННИ
Нашият сайт не е предназначен за събиране и обработване на специални категории лични данни, като данни за здравословно състояние, генетични данни, биометрични данни, религиозни убеждения, политически възгледи или други подобни чувствителни данни.
Моля, не ни изпращайте чувствителна лична информация, освен ако това не е абсолютно необходимо във връзка с конкретно Ваше искане. Ако доброволно ни предоставите такава информация, ние ще я обработваме само доколкото е необходимо за разглеждане на Вашето запитване и в съответствие с приложимото законодателство.
5. ЦЕЛИ НА ОБРАБОТВАНЕТО
Обработваме личните Ви данни за следните цели:
- приемане и обработване на поръчки;
- доставка на закупени продукти;
- комуникация с Вас относно поръчки, доставки, плащания, връщания и рекламации;
- издаване на фактури и счетоводни документи;
- изпълнение на законови задължения;
- обслужване на клиенти;
- отговор на запитвания;
- обработка на връщания, замени, гаранции и рекламации;
- защита на нашите права и законни интереси;
- предотвратяване на измами и злоупотреби;
- поддържане на сигурността на сайта;
- анализ на работата на сайта;
- подобряване на продуктите, услугите и потребителското изживяване;
- изпращане на маркетингови съобщения, само когато има правно основание за това;
- показване на релевантна реклама чрез рекламни платформи, когато е приложимо и съобразено с Вашите настройки за бисквитки.
6. ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ ЗА ОБРАБОТВАНЕ
Обработваме лични данни само когато има законово основание за това. В зависимост от случая, основанието може да бъде:
6.1. Изпълнение на договор
Когато правите поръчка през сайта, обработването на данните е необходимо, за да изпълним договора за покупко-продажба от разстояние.
6.2. Законово задължение
Обработваме определени данни, когато това е необходимо за изпълнение на наши законови задължения, включително счетоводни, данъчни, потребителски и други нормативни изисквания.
6.3. Легитимен интерес
Можем да обработваме данни въз основа на наш легитимен интерес, например за:
- защита при правни претенции;
- предотвратяване на измами;
- подобряване на сайта;
- осигуряване на техническа сигурност;
- анализ на потребителското поведение в обобщен вид;
- комуникация с клиенти във връзка с направена поръчка.
6.4. Съгласие
В определени случаи обработваме данни въз основа на Вашето съгласие, например при:
- абонамент за имейл бюлетин;
- получаване на маркетингови съобщения;
- използване на определени аналитични или рекламни бисквитки;
- участие в промоции, игри или кампании, ако такива се организират.
Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.
7. КОЙ МОЖЕ ДА ПОЛУЧИ ДОСТЪП ДО ВАШИТЕ ДАННИ
Не продаваме и не предоставяме личните Ви данни на трети лица за техни самостоятелни маркетингови цели без правно основание.
Възможно е да предоставяме данни на следните категории получатели, когато това е необходимо:
- куриерски дружества за доставка на поръчки;
- платежни оператори, ако се използва електронно плащане;
- счетоводители и счетоводни дружества;
- доставчици на хостинг, техническа поддръжка и поддръжка на сайта;
- доставчици на e-commerce платформа и приложения към нея;
- доставчици на имейл услуги;
- маркетинг и рекламни платформи, когато е приложимо;
- доставчици на аналитични услуги, когато е приложимо;
- държавни органи, съдилища, контролни органи и други институции, когато това се изисква по закон.
Всички трети лица, които обработват лични данни от наше име, следва да прилагат подходящи технически и организационни мерки за защита на данните.
8. ПРЕДАВАНЕ НА ДАННИ ИЗВЪН ЕВРОПЕЙСКИЯ СЪЮЗ
По принцип обработваме лични данни във връзка с дейността на онлайн магазина в България и Европейския съюз.
Възможно е обаче някои доставчици на технологии, хостинг, аналитични или рекламни услуги да обработват данни извън Европейския съюз или Европейското икономическо пространство. В такива случаи се прилагат подходящи механизми за защита съгласно приложимото законодателство, включително стандартни договорни клаузи, решения за адекватност или други допустими гаранции.
9. СРОКОВЕ ЗА СЪХРАНЕНИЕ
Съхраняваме личните Ви данни само за срока, необходим за целите, за които са събрани, или за срока, изискуем от закона.
Ориентировъчните срокове са:
- данни за поръчки: за срока, необходим за изпълнение на поръчката, обслужване на клиента, рекламации и защита на законни интереси;
- счетоводни и данъчни документи: съгласно приложимите законови срокове;
- данни от кореспонденция: до 5 години, когато това е необходимо за защита на законни интереси;
- данни за маркетинг: до оттегляне на съгласието или отписване;
- технически логове: за ограничен срок, необходим за сигурност и техническа поддръжка;
- данни от бисквитки: според вида на бисквитката и настройките на браузъра или платформата за управление на съгласие.
След изтичане на приложимите срокове данните се изтриват, анонимизират или архивират, ако това е необходимо по закон.
10. МАРКЕТИНГОВИ СЪОБЩЕНИЯ
Можем да Ви изпращаме маркетингови съобщения за наши продукти, промоции, оферти или новини само когато има правно основание за това.
Ако сте дали съгласие за получаване на имейл, SMS или друг вид маркетингови съобщения, можете да го оттеглите по всяко време чрез:
- линк за отписване, когато такъв е наличен;
- изпращане на имейл до otaptekatanaprirodata@gmail.com;
- свързване с нас на телефон 0877 296 240.
Оттеглянето на съгласието не засяга обработването, извършено преди оттеглянето.
11. БИСКВИТКИ
Нашият сайт използва бисквитки и подобни технологии, за да функционира правилно, да подобрява потребителското изживяване, да анализира посещаемостта и, когато е приложимо, да показва релевантна реклама.
Бисквитките могат да бъдат:
- задължителни бисквитки, необходими за работата на сайта;
- аналитични бисквитки, които ни помагат да разбираме как се използва сайтът;
- маркетингови бисквитки, които могат да се използват за измерване и персонализиране на реклами;
- функционални бисквитки, които запомнят определени настройки.
Можете да управлявате бисквитките чрез настройките на Вашия браузър и/или чрез наличния инструмент за управление на съгласие на сайта, ако такъв е активиран.
12. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, загуба, злоупотреба, промяна или унищожаване.
Такива мерки могат да включват:
- ограничен достъп до лични данни;
- защита на административни панели с пароли;
- използване на сигурна връзка;
- контрол върху достъпа до системи;
- работа с надеждни доставчици;
- архивиране и техническа поддръжка;
- вътрешни правила за обработване на лични данни.
Въпреки прилаганите мерки, предаването на информация през интернет не може да бъде напълно гарантирано като абсолютно сигурно. При установено нарушение на сигурността на личните данни ще предприемем необходимите действия съгласно приложимото законодателство.
13. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Във връзка с обработването на личните Ви данни имате следните права:
13.1. Право на информация
Имате право да получите ясна информация относно това как обработваме личните Ви данни.
13.2. Право на достъп
Имате право да поискате потвърждение дали обработваме Ваши лични данни и да получите достъп до тях.
13.3. Право на коригиране
Имате право да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни.
13.4. Право на изтриване
Имате право да поискате изтриване на личните Ви данни, когато са налице основанията, предвидени в закона.
13.5. Право на ограничаване на обработването
Имате право да поискате ограничаване на обработването в определени случаи.
13.6. Право на преносимост
Когато обработването се извършва въз основа на съгласие или договор и чрез автоматизирани средства, имате право да получите данните си в структуриран, широко използван и машинно четим формат.
13.7. Право на възражение
Имате право да възразите срещу обработване на лични данни, когато обработването се основава на легитимен интерес.
13.8. Право на оттегляне на съгласие
Когато обработването се основава на Ваше съгласие, имате право да го оттеглите по всяко време.
13.9. Право на жалба
Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, ако считате, че обработването на личните Ви данни нарушава приложимото законодателство.
Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Имейл: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg
14. КАК МОЖЕТЕ ДА УПРАЖНИТЕ ПРАВАТА СИ
Можете да упражните правата си, като се свържете с нас на:
Имейл: otaptekatanaprirodata@gmail.com
Телефон: 0877 296 240
Адрес: гр. Пазарджик 4400, ул. „Александър Стамболийски“ № 105
За да защитим Вашите данни, е възможно да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви.
Ще отговорим на искането Ви в срок до един месец от получаването му. При фактическа или правна сложност този срок може да бъде удължен съгласно приложимото законодателство, за което ще бъдете уведомени.
15. ДАННИ НА ЛИЦА ПОД 16 ГОДИНИ
Сайтът не е насочен към лица под 16 години. Не събираме съзнателно лични данни от лица под 16 години без съгласието на родител или законен представител.
Ако разберем, че сме получили лични данни от лице под 16 години без необходимото съгласие, ще предприемем действия за изтриването им.
16. ЛИНКОВЕ КЪМ ВЪНШНИ САЙТОВЕ
Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове, социални мрежи или платформи на трети лица. Ние не носим отговорност за съдържанието, сигурността и политиките за поверителност на тези външни сайтове.
Препоръчваме Ви да се запознаете с политиките за поверителност на съответните трети страни, преди да им предоставите лични данни.
17. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА
Настоящата Политика за поверителност може да бъде изменяна или допълвана при промени в законодателството, дейността на сайта, използваните технологии или начина, по който обработваме лични данни.
Актуалната версия на Политиката винаги ще бъде публикувана на сайта https://otaptekatanaprirodata.com/.
Препоръчваме Ви периодично да преглеждате тази страница, за да сте информирани за начина, по който защитаваме личните Ви данни.
18. КОНТАКТ С НАС
За въпроси относно настоящата Политика за поверителност или обработването на Вашите лични данни можете да се свържете с нас:
„Иуларис“ ЕООД
ЕИК: 208588803
ДДС №: BG208588803
Адрес: гр. Пазарджик 4400, ул. „Александър Стамболийски“ № 105
Имейл: otaptekatanaprirodata@gmail.com
Телефон: 0877 296 240
Уебсайт: https://otaptekatanaprirodata.com/