Общи условия ползване
ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН
https://otaptekatanaprirodata.com/
Дата на актуализация: 06.05.2026 г.
Уважаеми посетители и клиенти,
Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия, преди да използвате уебсайта https://otaptekatanaprirodata.com/ и преди да направите поръчка.
С използването на сайта и/или с извършването на поръчка Вие декларирате, че сте се запознали с настоящите Общи условия, разбирате ги и се съгласявате с тях.
I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Иуларис“ ЕООД, което управлява електронния магазин https://otaptekatanaprirodata.com/, наричано по-долу за краткост „Търговец“, „Продавач“, „ние“, „нас“, „нашият сайт“, „онлайн магазинът“ или „сайтът“, и лицата, които използват сайта и/или извършват поръчки чрез него, наричани по-долу „Потребител“, „Клиент“, „Купувач“ или „Вие“.
Чл. 2. Настоящите Общи условия се прилагат при:
1. разглеждане и използване на сайта;
2. извършване на поръчка чрез сайта;
3. извършване на поръчка по телефон, имейл, социални мрежи или друг комуникационен канал;
4. обработка на плащания, доставки, рекламации, връщания и замени;
5. използване на информация, съдържание, снимки, текстове и други материали, публикувани на сайта.
Чл. 3. С извършването на поръчка чрез сайта, по телефон, имейл, социални мрежи или друг комуникационен канал се счита, че между Клиента и Търговеца е сключен договор за покупко-продажба от разстояние съгласно настоящите Общи условия.
Чл. 4. Ако отделни условия за конкретна промоция, продукт, пакетна оферта или търговска гаранция се различават от настоящите Общи условия, специалните условия се прилагат само за съответната оферта, доколкото са изрично посочени.
II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
Чл. 5. Сайтът https://otaptekatanaprirodata.com/ се управлява от:
„Иуларис“ ЕООД
ЕИК: 208588803
ДДС №: BG208588803
Седалище и адрес на управление: гр. Пазарджик 4400, ул. „Александър Стамболийски“ № 105
Имейл: otaptekatanaprirodata@gmail.com
Телефон: 0877 296 240
Уебсайт: https://otaptekatanaprirodata.com/
Чл. 6. Можете да се свържете с нас чрез:
1. телефон: 0877 296 240;
2. имейл: otaptekatanaprirodata@gmail.com;
3. писмо до адрес: гр. Пазарджик 4400, ул. „Александър Стамболийски“ № 105;
4. контактната форма на сайта, ако такава е налична.
III. ДЕФИНИЦИИ
Чл. 7. За целите на настоящите Общи условия:
1. „Сайт“, „Уебсайт“, „Електронен магазин“ означава https://otaptekatanaprirodata.com/.
2. „Търговец“ или „Продавач“ означава „Иуларис“ ЕООД.
3. „Потребител“ означава физическо лице, което закупува продукти за цели извън своята търговска, стопанска или професионална дейност.
4. „Клиент“ означава всяко физическо или юридическо лице, което прави поръчка чрез сайта или друг комуникационен канал.
5. „Клиент професионалист“ означава юридическо лице, едноличен търговец или физическо лице, което закупува продукт във връзка със своята търговска, стопанска или професионална дейност.
6. „Продукти“ или „Стоки“ означава хранителни добавки и други продукти, предлагани за продажба чрез сайта.
7. „Поръчка“ означава заявка за покупка на продукт, направена чрез сайта, по телефон, имейл, социални мрежи или друг комуникационен канал.
8. „Договор от разстояние“ означава договор, сключен между Търговеца и Клиента без едновременно физическо присъствие на страните, чрез използване на средство за комуникация от разстояние.
9. „Куриер“ означава трето лице, което извършва доставка на поръчаните продукти до Клиента.
IV. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Чл. 8. Достъпът до сайта е свободен. За разглеждане на продуктите не се изисква регистрация.
Чл. 9. Поръчка може да бъде направена от пълнолетно лице, навършило 18 години.
Чл. 10. Търговецът има право да променя съдържанието на сайта, цените, описанията, наличностите, промоциите и настоящите Общи условия по всяко време, като промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта, освен ако изрично не е посочено друго.
Чл. 11. Промени в Общите условия не засягат вече сключени и потвърдени поръчки, освен ако промяната е наложена от закон или е в полза на потребителя.
Чл. 12. Търговецът полага усилия информацията на сайта да бъде вярна, точна и актуална. Възможно е обаче да възникнат технически грешки, неточности или временни несъответствия, включително относно цена, наличност, изображение, описание или промоционално условие.
Чл. 13. Изображенията на продуктите са илюстративни. Възможно е реалният външен вид на продукта, опаковката, етикетът или визуалните елементи да се различават незначително от публикуваните изображения, без това да променя основните характеристики на продукта.
Чл. 14. Всички продукти се предлагат до изчерпване на наличните количества.
Чл. 15. Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове, социални мрежи или платформи. Търговецът не носи отговорност за съдържанието, политиките и сигурността на сайтове, които не управлява.
Чл. 16. Търговецът има право да ограничи или откаже достъп до определени функционалности на сайта, както и да откаже изпълнение на поръчка, когато има основателни съмнения за злоупотреба, измама, неверни данни, системна непотърсеност на пратки или друго недобросъвестно поведение.
V. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДУКТИТЕ
Чл. 17. Продуктите, предлагани на сайта, са хранителни добавки и/или други продукти за общо благосъстояние, освен ако изрично не е посочено друго.
Чл. 18. Хранителните добавки не са лекарствени продукти и не са предназначени за диагностика, лечение, излекуване или профилактика на заболявания.
Чл. 19. Информацията на сайта има информационен и търговски характер и не представлява медицински съвет, диагноза, лечение или предписание.
Чл. 20. При бременност, кърмене, прием на лекарства, наличие на заболяване, алергии или специфично здравословно състояние, препоръчваме да се консултирате с лекар или фармацевт преди употреба на хранителна добавка.
Чл. 21. Потребителят е длъжен да спазва указанията за употреба, дозировка, съхранение и предупреждения, посочени върху опаковката, етикета и/или описанието на продукта.
Чл. 22. Препоръчителната дневна доза не трябва да се превишава.
Чл. 23. Хранителните добавки не следва да се използват като заместител на разнообразното и балансирано хранене и здравословния начин на живот.
Чл. 24. Продуктите следва да се съхраняват според указанията върху опаковката и далеч от достъп на малки деца.
Чл. 25. Търговецът не носи отговорност за вреди, настъпили вследствие на неправилна употреба, неспазване на указанията, превишаване на препоръчителната дневна доза, употреба въпреки противопоказания или предоставяне на невярна информация от страна на Клиента.
VI. ИЗВЪРШВАНЕ НА ПОРЪЧКА
Чл. 26. Клиентът може да направи поръчка чрез:
1. сайта https://otaptekatanaprirodata.com/;
2. телефон: 0877 296 240;
3. имейл: otaptekatanaprirodata@gmail.com;
4. социални мрежи или други комуникационни канали, когато Търговецът приема поръчки чрез тях.
Чл. 27. При поръчка Клиентът следва да предостави точни и пълни данни, необходими за изпълнение на поръчката, включително:
1. име и фамилия;
2. телефон;
3. имейл, когато е приложимо;
4. адрес за доставка или офис на куриер;
5. избран продукт и количество;
6. данни за фактура, ако такава е поискана;
7. друга информация, необходима за изпълнение на поръчката.
Чл. 28. Клиентът носи отговорност за верността на предоставените данни. Търговецът не носи отговорност при невъзможност за доставка или забавяне поради грешно, непълно или неточно предоставени данни.
Чл. 29. Преди завършване на поръчката Клиентът следва да провери съдържанието на поръчката, избраните продукти, количествата, цената, начина на доставка, начина на плащане и данните за контакт.
Чл. 30. След завършване на поръчката Клиентът може да получи потвърждение по имейл, телефон, SMS или друг комуникационен канал.
Чл. 31. Потвърждението на поръчката удостоверява, че поръчката е получена и/или приета за обработка. Търговецът има право да се свърже с Клиента за потвърждение, уточнение или корекция на поръчката.
Чл. 32. Търговецът има право да откаже изпълнение на поръчка в следните случаи:
1. продуктът не е наличен;
2. посочените данни са непълни, неточни или неверни;
3. Клиентът не може да бъде открит за потвърждение;
4. има съмнение за злоупотреба, измама или недобросъвестно поведение;
5. поръчката е направена в нарушение на настоящите Общи условия;
6. има техническа грешка в цената, наличността или описанието на продукта;
7. плащането не е извършено успешно, когато е избран метод за предварително плащане.
Чл. 33. При отказ от изпълнение на вече платена поръчка Търговецът възстановява получената сума по подходящ начин.
VII. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
Чл. 34. Всички цени на сайта са крайни и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
Чл. 35. Цените могат да бъдат посочени в евро, лева или в двете валути, в зависимост от настройките на сайта и приложимите законови изисквания.
Чл. 36. Търговецът има право да променя цените по всяко време. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки.
Чл. 37. Ако поради техническа грешка е публикувана очевидно неправилна цена, Търговецът има право да откаже изпълнение на поръчката на грешната цена, като уведоми Клиента и му предложи възможност да потвърди поръчката на правилната цена или да я анулира.
Чл. 38. Плащането може да бъде извършено чрез един или повече от следните методи, ако са налични на сайта:
1. наложен платеж при доставка;
2. плащане с банкова карта;
3. банков превод;
4. друг платежен метод, изрично посочен на сайта.
Чл. 39. При плащане с наложен платеж сумата се заплаща на куриера при получаване на пратката.
Чл. 40. При плащане с карта или друг електронен метод плащането се обработва от съответния платежен оператор. Търговецът не съхранява пълни данни за банкови карти.
Чл. 41. При банков превод поръчката може да бъде обработена след постъпване на сумата по банковата сметка на Търговеца, освен ако не е уговорено друго.
Чл. 42. При поискване от Клиента Търговецът издава фактура въз основа на предоставените данни.
Чл. 43. Клиентът е длъжен да предостави точни и пълни данни за фактура. Търговецът не носи отговорност за невярно издадена фактура поради грешни или непълни данни, предоставени от Клиента.
VIII. ДОСТАВКА
Чл. 44. Търговецът извършва доставки на територията на Република България.
Чл. 45. Доставката се извършва чрез куриерска фирма, включително Еконт, Спиди или друг доставчик на куриерски услуги, по преценка на Търговеца и/или според избора, предоставен на Клиента при поръчка.
Чл. 46. Доставката може да бъде:
1. до адрес, посочен от Клиента;
2. до офис на куриер;
3. до автоматизирано устройство/пощенски шкаф, ако такава опция е налична.
Чл. 47. Срокът за обработка и изпращане на поръчката обичайно е от 1 до 3 работни дни, освен ако на сайта или при поръчката не е посочено друго.
Чл. 48. Срокът за доставка зависи от куриерската фирма, населеното място, графика на обслужване и други обстоятелства извън прекия контрол на Търговеца.
Чл. 49. Възможно е забавяне при официални празници, почивни дни, кампании с голям обем поръчки, лоши метеорологични условия, форсмажорни обстоятелства или забавяне от страна на куриера.
Чл. 50. Цената за доставка се посочва при завършване на поръчката или се определя според тарифата на съответния куриер, освен ако е обявена фиксирана или безплатна доставка.
Чл. 51. Търговецът може да предлага безплатна доставка при поръчки над определена стойност, за определени продукти или в рамките на конкретна промоционална кампания. Условията се посочват на сайта.
Чл. 52. При получаване на пратката Клиентът следва да прегледа външното състояние на пратката.
Чл. 53. При видими транспортни повреди Клиентът следва да поиска съставяне на протокол за щета от куриера и да уведоми Търговеца възможно най-скоро на телефон 0877 296 240 или имейл otaptekatanaprirodata@gmail.com.
Чл. 54. Ако Клиентът не бъде открит на посочения адрес, не потърси пратката от офис на куриер или откаже да я получи без основателна причина, Търговецът има право да анулира поръчката.
Чл. 55. При непотърсена или отказана пратка без основателна причина Търговецът има право да претендира направените разходи за доставка и връщане на пратката, когато това е приложимо.
IX. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР ОТ РАЗСТОЯНИЕ
Чл. 56. Настоящият раздел се прилага само за потребители физически лица, които закупуват продукти за цели извън своята търговска или професионална дейност.
Чл. 57. Потребителят има право да се откаже от договор от разстояние в срок от 14 дни, считано от датата, на която той или посочено от него трето лице е получило стоката.
Чл. 58. Потребителят не е длъжен да посочва причина за отказа.
Чл. 59. За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми Търговеца за решението си чрез ясно заявление, изпратено по един от следните начини:
1. на имейл: otaptekatanaprirodata@gmail.com;
2. на телефон: 0877 296 240;
3. чрез контактната форма на сайта, ако такава е налична;
4. чрез стандартния формуляр за отказ, приложен по-долу.
Чл. 60. След получаване на заявлението за отказ Търговецът предоставя на Потребителя инструкции относно начина на връщане на продукта, включително куриер, данни за изпращане и допълнителни условия, когато са приложими.
Чл. 61. Предварителното свързване с Търговеца за инструкции има за цел правилно обработване на връщането и не ограничава законовото право на отказ на Потребителя.
Чл. 62. Потребителят може, но не е длъжен, да използва следния формуляр:
СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ
До:
„Иуларис“ ЕООД
ЕИК: 208588803
Имейл: otaptekatanaprirodata@gmail.com
Телефон: 0877 296 240
Важно: Преди изпращане на продукт за връщане, моля свържете се с нас на посочения имейл или телефон, за да получите точни инструкции за връщане. Пратки, изпратени без предварително уточнение или с наложен платеж, може да не бъдат приети.
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:
Продукт: ............................................................
Номер на поръчка, ако е наличен: ............................................................
Дата на поръчка: ............................................................
Дата на получаване: ............................................................
Име и фамилия на потребителя: ............................................................
Адрес: ............................................................
Телефон: ............................................................
Имейл: ............................................................
Желая сумата да бъде възстановена по следния начин:
IBAN: ............................................................
Банка: ............................................................
Титуляр: ............................................................
Дата: ............................................................
Подпис: ............................................................
/Подпис се изисква само ако формулярът се подава на хартия./
Чл. 63. При упражнено право на отказ Потребителят следва да върне продукта без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомил Търговеца за отказа.
Чл. 64. Преди изпращане на продукта обратно Потребителят следва да се свърже с Търговеца на имейл otaptekatanaprirodata@gmail.com или телефон 0877 296 240, за да получи инструкции относно начина на връщане.
Чл. 65. Разходите за връщане на продукта са за сметка на Потребителя, освен ако Търговецът изрично не е посочил друго или връщането се налага по вина на Търговеца.
Чл. 66. Пратки, изпратени към Търговеца без предварително уточнение, с наложен платеж или по начин, различен от предварително договорения, може да не бъдат приети. В такъв случай Потребителят следва повторно да организира връщането съгласно предоставените от Търговеца инструкции.
Чл. 67. Потребителят отговаря за намалената стойност на продукта, причинена от използване, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто състояние на продукта.
Чл. 68. При валидно упражнено право на отказ Търговецът възстановява получените от Потребителя плащания в срок до 14 дни от датата, на която е уведомен за отказа, като има право да задържи възстановяването, докато не получи продукта обратно или докато Потребителят не представи доказателство, че го е изпратил обратно.
Чл. 69. Възстановяването се извършва чрез същия платежен метод, използван от Потребителя при първоначалната транзакция, освен ако Потребителят изрично се съгласи за друг начин на възстановяване.
Чл. 70. При поръчки, платени с наложен платеж, сумата може да бъде възстановена по банкова сметка, предоставена от Потребителя.
X. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ
Чл. 71. Потребителят няма право на отказ в случаите, предвидени в закона, включително, но не само:
1. при доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
2. при доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
3. при доставка на стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно негови индивидуални изисквания;
4. при доставка на стоки, които след доставката са смесени неразделно с други стоки;
5. в други случаи, предвидени в приложимото законодателство.
Чл. 72. Поради естеството на предлаганите продукти, включително хранителни добавки, отворени, разпечатани, нарушени, използвани или повредени опаковки може да не подлежат на връщане, когато това е свързано с хигиена, безопасност или защита на здравето.
Чл. 73. Продукти с нарушена защитна опаковка, липсващ етикет, липсващ капак, нарушен блистер, разкъсана опаковка, следи от употреба или неправилно съхранение може да не бъдат приети за връщане, когато са налице законови основания за това.
XI. ЗАМЯНА
Чл. 74. Търговецът може по своя преценка да предложи замяна на продукт, когато това е възможно и когато продуктът е върнат в подходящо състояние.
Чл. 75. Замяна не се извършва за продукти, които са отворени, използвани, с нарушена цялост на опаковката или не могат да бъдат върнати поради хигиенни и здравни съображения.
Чл. 76. Разходите за доставка при замяна са за сметка на Клиента, освен ако замяната се налага по вина на Търговеца.
Чл. 77. При желание за замяна Клиентът следва предварително да се свърже с Търговеца на имейл otaptekatanaprirodata@gmail.com или телефон 0877 296 240 за уточняване на възможностите и начина на изпращане.
XII. РЕКЛАМАЦИИ И ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ
Чл. 78. Настоящият раздел се прилага за потребители физически лица.
Чл. 79. Търговецът предоставя на потребителите законова гаранция за съответствие на стоките с договора съгласно приложимото законодателство.
Чл. 80. Законовата гаранция за потребителски стоки е 2 години от датата на получаване на стоката, освен ако приложимият закон не предвижда друго.
Чл. 81. Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на продукта с договора, включително при:
1. получен грешен продукт;
2. липсващ продукт от поръчката;
3. повреден продукт;
4. продукт с изтекъл срок на годност към момента на доставката;
5. друго несъответствие с договореното.
Чл. 82. Рекламацията може да бъде подадена чрез:
1. имейл: otaptekatanaprirodata@gmail.com;
2. телефон: 0877 296 240;
3. контактната форма на сайта, ако такава е налична.
Чл. 83. След получаване на рекламацията Търговецът предоставя на Потребителя инструкции относно необходимите следващи действия, включително дали продуктът следва да бъде върнат, по какъв начин и чрез кой куриер.
Чл. 84. При подаване на рекламация Потребителят следва да посочи:
1. име и фамилия;
2. номер на поръчка, ако е наличен;
3. продукт, за който се отнася рекламацията;
4. описание на проблема;
5. предпочитан начин за удовлетворяване на рекламацията;
6. телефон и имейл за връзка;
7. снимки, документи или други доказателства, ако са налични.
Чл. 85. Потребителят може да използва следния формуляр:
СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА РЕКЛАМАЦИЯ
До:
„Иуларис“ ЕООД
ЕИК: 208588803
Имейл: otaptekatanaprirodata@gmail.com
Телефон: 0877 296 240
Важно: Преди изпращане на продукт във връзка с рекламация, моля свържете се с нас, за да получите инструкции за връщане или проверка на случая.
С настоящото предявявам рекламация за следния продукт:
Продукт: ............................................................
Номер на поръчка: ............................................................
Дата на поръчка: ............................................................
Дата на получаване: ............................................................
Име и фамилия: ............................................................
Телефон: ............................................................
Имейл: ............................................................
Описание на несъответствието:
........................................................................
........................................................................
........................................................................
Предпочитан начин за удовлетворяване:
[ ] замяна на продукта
[ ] възстановяване на сумата
[ ] намаляване на цената
[ ] друго: ............................................................
Приложени документи/снимки:
........................................................................
Дата: ............................................................
Подпис: ............................................................
/Подпис се изисква само ако формулярът се подава на хартия./
Чл. 86. При основателна рекламация Търговецът привежда продукта в съответствие с договора чрез замяна, възстановяване на сумата, намаляване на цената или друг законово допустим начин.
Чл. 87. Търговецът разглежда рекламациите в разумен срок и съгласно приложимото законодателство.
Чл. 88. Рекламацията може да бъде отказана, когато:
1. продуктът не е закупен от Търговеца;
2. липсват данни, доказващи покупката;
3. продуктът е използван неправилно;
4. продуктът е съхраняван неправилно;
5. продуктът е повреден от Клиента или трето лице;
6. продуктът е с нарушена цялост по начин, който не се дължи на Търговеца;
7. твърдяното несъответствие не е установено;
8. рекламацията е свързана с лични очаквания за ефект от хранителна добавка, които не представляват несъответствие на продукта с договора.
Чл. 89. Хранителните добавки могат да имат различно индивидуално въздействие при различните потребители. Липсата на очакван субективен ефект не представлява сама по себе си дефект или несъответствие на продукта, ако продуктът отговаря на описанието, етикета, състава и приложимите изисквания.
XIII. ТЪРГОВСКА ГАРАНЦИЯ И ПРОМОЦИОНАЛНИ ГАРАНЦИИ
Чл. 90. Търговецът може да предлага допълнителна търговска гаранция, включително гаранция за удовлетвореност или гаранция за връщане на пари, когато това е изрично посочено на сайта или в конкретна кампания.
Чл. 91. Условията на такава търговска гаранция се посочват отделно и не ограничават законовите права на Потребителя.
Чл. 92. Ако на сайта е обявена 60-дневна гаранция, тя се прилага само при условията, изрично посочени в съответната страница, оферта или кампания.
Чл. 93. За да използва търговска гаранция, Клиентът следва да се свърже с Търговеца на имейл otaptekatanaprirodata@gmail.com или телефон 0877 296 240, за да получи инструкции за конкретния случай.
Чл. 94. Търговската гаранция не заменя и не отменя законовата гаранция за съответствие на стоката.
XIV. ПРОМОЦИИ, ОТСТЪПКИ И КОДОВЕ
Чл. 95. Търговецът може да предлага промоции, отстъпки, пакетни оферти, кодове за намаление и други кампании.
Чл. 96. Условията на всяка промоция се посочват на сайта или в съответната рекламна комуникация.
Чл. 97. Промоциите са валидни до изтичане на посочения срок или до изчерпване на количествата.
Чл. 98. Освен ако изрично не е посочено друго, различни отстъпки и промо кодове не се комбинират.
Чл. 99. Търговецът има право да прекрати, промени или удължи промоционална кампания, когато това е необходимо, като промяната не засяга вече потвърдени поръчки, освен ако е в полза на Клиента.
XV. КОМЕНТАРИ, ОТЗИВИ И ПОТРЕБИТЕЛСКО СЪДЪРЖАНИЕ
Чл. 100. Ако сайтът позволява публикуване на отзиви, коментари или оценки, Потребителят се задължава да публикува само вярна, добросъвестна и незаблуждаваща информация.
Чл. 101. Забранява се публикуването на съдържание, което:
1. е обидно, заплашително, нецензурно или дискриминационно;
2. нарушава права на трети лица;
3. съдържа лични данни на други лица;
4. съдържа реклама на конкурентни продукти или услуги;
5. съдържа неверни или подвеждащи твърдения;
6. нарушава закона или добрите нрави.
Чл. 102. Търговецът има право да премахва, редактира или отказва публикуването на съдържание, което нарушава настоящите Общи условия или приложимото законодателство.
Чл. 103. С изпращането на отзив, снимка, коментар или друго потребителско съдържание Потребителят дава съгласие Търговецът да го използва за представяне на продуктите и услугите си, включително на сайта и в маркетингови материали, доколкото това е съобразено с приложимото законодателство за защита на личните данни.
XVI. МАРКЕТИНГОВИ СЪОБЩЕНИЯ
Чл. 104. Търговецът може да изпраща маркетингови съобщения, промоции, новини и оферти само когато има правно основание за това, включително съгласие от страна на Потребителя, когато такова се изисква.
Чл. 105. Потребителят може по всяко време да се откаже от получаване на маркетингови съобщения чрез:
1. линк за отписване, ако е наличен;
2. имейл до otaptekatanaprirodata@gmail.com;
3. телефон 0877 296 240.
Чл. 106. Отказът от маркетингови съобщения не засяга комуникацията, свързана с вече направени поръчки, доставки, плащания, рекламации или други договорни отношения.
XVII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Чл. 107. Всички текстове, изображения, графики, лога, дизайн, продуктови описания, структура, съдържание и други материали на сайта са собственост на Търговеца или се използват с разрешение на съответните правоносители.
Чл. 108. Забранява се копирането, възпроизвеждането, разпространението, публикуването, преработването или използването на съдържание от сайта за търговски цели без предварително писмено съгласие от Търговеца.
Чл. 109. Потребителите могат да използват съдържанието на сайта единствено за лична, нетърговска употреба и за целите на информиране и извършване на покупка.
XVIII. ЛИЧНИ ДАННИ
Чл. 110. Търговецът обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679, Закона за защита на личните данни и публикуваната на сайта Политика за поверителност.
Чл. 111. Подробна информация за това какви лични данни обработваме, на какво основание, за какви цели и какви права имате, е налична в Политиката за поверителност на сайта.
Чл. 112. Сайтът може да използва бисквитки и подобни технологии съгласно Политиката за бисквитки, ако такава е публикувана отделно.
XIX. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
Чл. 113. Търговецът не носи отговорност за:
1. временна невъзможност за достъп до сайта поради техническа поддръжка, профилактика, проблеми с интернет, хостинг или доставчици на услуги;
2. забавяне или невъзможност за доставка поради обстоятелства извън контрола на Търговеца;
3. неправилна употреба или съхранение на продуктите от страна на Клиента;
4. вреди, причинени от предоставени неверни или непълни данни от Клиента;
5. съдържание на външни сайтове, към които сайтът може да препраща;
6. субективни очаквания относно ефекта от употреба на хранителна добавка, когато продуктът е доставен в съответствие с поръчката, описанието, етикета и приложимите изисквания.
Чл. 114. Търговецът не носи отговорност за индивидуални реакции, непоносимост, алергии или други обстоятелства, свързани с личното здравословно състояние на Клиента, когато същите не се дължат на несъответствие на продукта с договора.
XX. ФОРСМАЖОР
Чл. 115. Търговецът не носи отговорност за неизпълнение или забавяне, причинено от форсмажорни обстоятелства, включително природни бедствия, военни действия, епидемии, стачки, ограничения от държавни органи, прекъсвания на транспортни, комуникационни или енергийни услуги, забавяне от куриерски фирми или други обстоятелства извън разумния контрол на Търговеца.
XXI. СПОРОВЕ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО
Чл. 116. Настоящите Общи условия се уреждат от българското законодателство.
Чл. 117. Всички спорове между Търговеца и Клиента се решават по взаимно съгласие и добросъвестно чрез преговори.
Чл. 118. Ако не бъде постигнато съгласие, спорът може да бъде отнесен до компетентните български съдилища или до компетентен контролен орган, когато това е приложимо.
Чл. 119. Потребителите могат да подават жалби и сигнали до Комисията за защита на потребителите.
XXII. КОНТРОЛНИ ОРГАНИ
Чл. 120. Органите, свързани с дейността на онлайн магазина и защитата на потребителите и личните данни, включват:
Комисия за защита на потребителите
Уебсайт: www.kzp.bg
Адрес: гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, етажи 3–5
Телефон: 02 933 0565
Имейл: info@kzp.bg
Комисия за защита на личните данни
Уебсайт: www.cpdp.bg
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Имейл: kzld@cpdp.bg
Телефон: 02 915 3518
Национална агенция за приходите
Уебсайт: www.nra.bg
Комисия за защита на конкуренцията
Уебсайт: www.cpc.bg
XXIII. КОРЕСПОНДЕНЦИЯ
Чл. 121. За контакт с Търговеца се използват следните данни:
„Иуларис“ ЕООД
ЕИК: 208588803
ДДС №: BG208588803
Адрес: гр. Пазарджик 4400, ул. „Александър Стамболийски“ № 105
Имейл: otaptekatanaprirodata@gmail.com
Телефон: 0877 296 240
Сайт: https://otaptekatanaprirodata.com/
Чл. 122. За контакт с Клиента Търговецът използва данните, предоставени от Клиента при поръчка или кореспонденция, включително телефон, имейл и адрес за доставка.
Чл. 123. Съобщенията, изпратени по електронна поща, се считат за писмени съобщения между страните, без да е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, освен ако законът не изисква друго.
XXIV. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Чл. 124. Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна, това не води до недействителност на останалите разпоредби.
Чл. 125. За неуредените въпроси се прилага действащото българско и европейско законодателство.
Чл. 126. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на сайта.
Дата на актуализация: 06.05.2026 г.